Aantal opleveringspunten in 2010 wederom verlaagd!
Bij Nikkels zijn wij met ons allen dagelijks druk in de weer om te zorgen dat we de afspraken met de klant nakomen. Dat is onze eerste zorg! Om dit te bereiken zorgen we ervoor dat het bouwproces vanaf de eerste gesprekken met de klant tot en met de nazorg zo soepel en efficiënt mogelijk verloopt. Naast de directe contacten kunnen onze klanten ons eenvoudig beoordelen aan de hand van het aantal opleveringspunten en de afhandelingstermijnen.
Onze actuele prestaties
In 2009 zaten wij nog op een gemiddelde van 3,1 opleveringspunt per woning en in 2010 wisten wij dit zelfs nog te verlagen naar een gemiddelde van 2 punten per woning, een absolute topprestatie. De afhandelingstermijn van alle opleveringspunten bedroeg in 2010 gemiddeld 4,8 werkdagen.
Landelijk ligt het aantal opleveringspunten gemiddeld op 15 stuks en is na 5 werkdagen nog maar 40% van deze punten verholpen (Bron: Stichting Klantgericht Bouwen). Hierin weten wij ons dus positief te onderscheiden ten opzichte van de markt.
Betrokkenheid
Het is zeker niet zo dat het vanzelfsprekend is dat alle woningen op dit niveau zitten, hiervoor moeten wel de nodige inspanningen verricht worden. Waarbij het al begint in de ruwbouwfase, immers alles wat hier recht en strak is uitgevoerd behoefd in de afbouw geen aandacht meer. De interne betrokkenheid en gedrevenheid om op dit niveau te blijven presteren is groot. Dat is in onze beleving dan ook de belangrijkste basis om op dit niveau te blijven presteren.