Aantal opleveringspunten blijft structureel laag.

Bij Nikkels zijn wij met ons allen dagelijks druk in de weer om te zorgen dat we de afspraken met de klant nakomen. Dat is onze eerste zorg! Om dit te bereiken zorgen we ervoor dat het bouwproces vanaf de eerste gesprekken met de klant tot en met de nazorg zo soepel en efficiënt mogelijk verloopt. Naast de directe contacten kunnen onze klanten ons eenvoudig beoordelen aan de hand van de oplevering.
 
 
Onze actuele prestaties
 
Bij Nikkels zitten wij de afgelopen 5 jaren gemiddeld op ruim 4 opleveringspunten per woning. Landelijk ligt het aantal opleveringspunten de laatste jaren op ruim 19 stuks! (Bron: Stichting Klantgericht Bouwen). Dus hiermee weten wij ons positief te onderscheiden.
Na een kleine toename in 2008 hebben wij met ons allen de boel weer op scherp gezet en komen wij in 2009 op een gemiddelde uit van 3,1 opleveringspunt per woning! Een knappe prestatie van onze jongens, waar wij met recht weer trots op mogen zijn.
Ook in de afhandelingtermijn van opleveringspunten scoren we goed. Gemiddeld bedraagt onze afhandelingtermijn van het afgelopen jaar 6,5 werkdag. Ook hierin weten wij ons positief te onderscheiden t.o.v. de markt, waar gemiddeld na 5 werkdagen nog maar 40% van de punten verholpen zijn (Bron: Stichting Klantgericht Bouwen).
 
Vanzelfsprekendheid
 
Het is zeker niet zo dat het vanzelfsprekend is dat alle woningen op dit niveau zitten, hiervoor moeten wel de nodige inspanningen verricht worden. Waarbij het al begint in de ruwbouwfase, immers alles wat hier recht en strak is uitgevoerd behoeft in de afbouw geen aandacht meer. Wat goed is om te constateren is dat als er dan eens een negatieve uitschieter is, de betrokkenen daar dan behoorlijk “ziek van zijn”.  Dit bewijst dat de betrokkenheid en gedrevenheid erg groot is en dat is volgens ons een belangrijke basis om op het huidige niveau te blijven presteren. Iets waar wij de komende jaren als vanzelfsprekend wel vanuit gaan!